Các phản hồi được tiếp nhận
Gửi đến contact@vaythongminh.com hoặc dùng biểu mẫu liên hệ để VayThongMinh xem xét:
- Sai dữ kiện, nguồn, ngày kiểm tra hoặc liên kết.
- Cách trình bày có thể làm người đọc hiểu sai phạm vi.
- Vấn đề quyền riêng tư, bảo mật hoặc khả năng truy cập của website.
- Nội dung trùng, lỗi chính tả hoặc công cụ tính không đúng công thức đã công bố.
Yêu cầu nên nêu URL, đoạn cần xem, mô tả ngắn và nguồn công khai nếu có. Biểu mẫu không nhận tệp đính kèm; không gửi giấy tờ hoặc dữ liệu nhạy cảm qua email.
Phân loại vấn đề trước khi gửi
Cuộn ngang để xem toàn bộ bảng.
| Vấn đề | Nơi xử lý phù hợp |
|---|---|
| Sai dữ kiện, nguồn hoặc ngày kiểm tra trên VayThongMinh | contact@vaythongminh.com hoặc biểu mẫu liên hệ. |
| Quyền riêng tư, bảo mật hoặc khả năng truy cập của website | contact@vaythongminh.com hoặc biểu mẫu liên hệ. |
| Khoản vay, thẻ, tài khoản, giao dịch chứng khoán hoặc tài sản | Chủ thể đã cung cấp dịch vụ, qua kênh chính thức của họ. |
| Dấu hiệu vi phạm hoặc tranh chấp nghiêm trọng | Cơ quan có thẩm quyền hoặc hỗ trợ pháp lý phù hợp. |
Những vấn đề cần gửi nơi khác
Yêu cầu về hồ sơ vay, hợp đồng, thanh toán, định giá, giữ xe hoặc trả giấy tờ cần gửi bên đã cung cấp khoản vay. Vấn đề về mở hoặc khóa thẻ, phí và giao dịch tài khoản cần gửi ngân hàng phát hành hoặc quản lý tài khoản. Vấn đề về tài khoản chứng khoán, lệnh giao dịch, phí hoặc nộp rút tiền cần gửi công ty chứng khoán cung cấp dịch vụ. Dùng kênh chính thức của đơn vị tương ứng; VayThongMinh không truy cập tài khoản, xử lý giao dịch hay đại diện người dùng.
Nếu có dấu hiệu vi phạm hoặc tranh chấp nghiêm trọng, cần tìm cơ quan có thẩm quyền hoặc hỗ trợ pháp lý phù hợp.
Thông tin tối thiểu cần cung cấp
- URL chính xác.
- Tiêu đề hoặc đoạn cần xem lại.
- Lý do ngắn và kết quả mong muốn.
- Liên kết nguồn công khai, nếu có.
Không gửi CCCD, cavet, hợp đồng đầy đủ, sao kê, số tài khoản, chữ ký hoặc dữ liệu tài chính. Những dữ liệu đó không cần thiết để sửa một trang công khai.
Quy trình xem xét phản hồi
- Xác nhận đã nhận yêu cầu.
- Ưu tiên nội dung có khả năng gây thiệt hại hoặc xâm phạm quyền.
- Đối chiếu nguồn và tạm ẩn dữ kiện gây tranh cãi nếu cần.
- Ghi kết quả kiểm tra và người chịu trách nhiệm.
- Sửa, từ chối có lý do hoặc yêu cầu bổ sung nguồn công khai hay thông tin không nhạy cảm.
- Cập nhật lịch sử thay đổi khi sửa lỗi đáng kể.
Với phản ánh biên tập thông thường, thời gian xử lý phụ thuộc nội dung và tài liệu cần đối chiếu. Website không cam kết phản hồi tức thì hoặc thay đổi nội dung theo mọi yêu cầu. Yêu cầu thực hiện quyền về dữ liệu cá nhân tuân theo thời hạn bắt buộc được nêu trong chính sách dữ liệu; quy trình báo lỗi nội dung không loại trừ các thời hạn này.